Garanties et Politique de retours et remboursements

Garantie

Nous faisons une inspection minutieuse avant l'expédition. Toutefois, si vous remarquez un défaut de fabrication lorsque vous recevez votre produit, veuillez nous en aviser dans un délai maximal de cinq (5) jours. 

Bébé Lion offre une garantie de 90 jours suite à la réception de votre produit sur les coutures, les boutons pression (snaps) ainsi que sur les tissus. 

DÉLAMINATION : Vous disposez de 90 jours maximum (date du timbre de poste faisant foi) pour nous contacter concernant une couche qui délamine. Selon la situation, un remboursement partiel ou complet pourrait être émis.  Selon la situation, Bébé Lion pourra refaire la couche délaminée, et ce, à ses frais.

Tous les retours de marchandise sont au frais du client jusqu'à réception chez Bébé Lion.

Pour toute demande de garantie, vous devez être en mesure de fournir une facture à votre nom. Aucune garantie ne sera honorée si le produit est entre les mains d'une tierce personne. 


Retours

Notre politique de retour est d’une durée de trente (30) jours. Si trente (30) jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.  Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.  Les produits d’hygiène personnelle ne peuvent pas être retournés.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant), tel qu’un article qui est endommagé suivant un usage normal dans un délai de trente (30) jours.  Veuillez nous contacter au bebelion2017@gmail.com pour discuter de toute défectuosité.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il-vous-plait nous contacter à bebelion2017@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à bebelion2017@gmail.com et envoyez-nous votre article à: 53, rue Principale, CP 3395, Saint-André-Avellin, QC, J0V 1W0, Canada.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 53, rue Principale, CP 3395, Saint-André-Avellin, QC, J0V 1W0, Canada.

 Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevions l’article que vous nous retournez.

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